Compliment normatiu

Canal de denúncies (Sistema Intern d'Informació)

Aquesta és una traducció de cortesia. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.

Última revisió: 17 de juny de 2026.

Tarraco App Lab, S.L.U. disposa d'un canal intern de denúncies —el seu Sistema Intern d'Informació— perquè qualsevol persona vinculada a l'entitat pugui comunicar, amb plenes garanties, fets que puguin constituir una infracció. Aquest canal s'estableix i es regeix d'acord amb la normativa que es detalla a continuació.

1. Marc normatiu

Aquest canal intern s'estableix i es regeix d'acord amb les normes següents:

  • Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.
  • Directiva (UE) 2019/1937 del Parlament Europeu i del Consell, de 23 d'octubre de 2019, relativa a la protecció de les persones que informin sobre infraccions del Dret de la Unió.
  • Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) per al tractament de les dades personals de l'informant i de les persones afectades.
  • Resta de l'ordenament penal, administratiu i laboral aplicable.

2. Qui pot informar

Qualsevol persona física que, en un context laboral o professional amb Tarraco App Lab, hagi tingut coneixement de fets que puguin constituir una infracció. En particular, i sense limitació:

  • Treballadors per compte d'altri, actuals i passats.
  • Persones autònomes i treballadors per compte propi que col·laborin amb Tarraco App Lab.
  • Accionistes, partícips i membres de l'òrgan d'administració.
  • Persones que treballin per a contractistes, subcontractistes i proveïdors o sota la seva supervisió.
  • Voluntaris i becaris.
  • Persones la relació laboral de les quals encara no hagi començat, quan la informació sobre infraccions s'hagi obtingut durant el procés de selecció o de negociació precontractual.
  • Familiars i persones properes a les anteriors que puguin patir represàlies.

3. Què es pot informar

Poden ser objecte d'informació a través d'aquest canal:

  • Accions o omissions que puguin constituir infracció del Dret de la Unió Europea previstes en l'àmbit material de la Directiva 2019/1937 (sectors com contractació pública, serveis financers, prevenció de blanqueig, seguretat de productes, protecció de dades personals, salut pública, protecció del consumidor, seguretat de xarxes i sistemes d'informació, etc.).
  • Accions o omissions que puguin constituir infracció penal tipificada en el Codi Penal espanyol o en lleis penals especials.
  • Accions o omissions que puguin constituir infracció administrativa greu o molt greu, en particular les que impliquin perjudici econòmic per a la Hisenda Pública o per a la Seguretat Social.
  • Infraccions del Codi Ètic, de les polítiques internes i dels procediments operatius de Tarraco App Lab.
  • Qualsevol conducta que posi en risc la seguretat de les dades personals tractades, la integritat dels sistemes o el compliment del RGPD.

No són admissibles a través d'aquest canal les meres queixes, opinions, suggeriments, reclamacions comercials del servei o qüestions interpersonals sense contingut normatiu: per a això el cauce és el formulari de contacte ordinari.

4. Canals habilitats

Qualsevol persona habilitada pot informar a través dels mitjans següents, tots segurs i confidencials:

  • Correu electrònic: legal@tarracoapplab.com. Les comunicacions adreçades al canal es tracten de manera confidencial, amb accés restringit al Responsable del Sistema Intern d'Informació.
  • Correu postal: sobre tancat adreçat a «Sistema Intern d'Informació — Tarraco App Lab, S.L.U.», amb domicili a Tarragona (l'adreça postal completa es facilita prèvia sol·licitud per correu electrònic quan calgui un lliurament anònim).
  • Reunió presencial: a sol·licitud de l'informant, en lloc i hora que garanteixin la confidencialitat, en un termini màxim de 7 dies des de la petició.
  • Canal extern: alternativament, sense necessitat d'utilitzar el canal intern, la persona informant pot adreçar-se directament a l'Autoritat Independent de Protecció de l'Informant (A.I.P.I.) creada per la Llei 2/2023, presentant la comunicació —de manera identificada o totalment anònima— a través de la seva seu electrònica sede.proteccioninformante.gob.es, o a les autoritats autonòmiques i a la Fiscalia quan escaigui.

5. Anonimat i confidencialitat

L'informant pot comunicar de manera identificada o totalment anònima. Tarraco App Lab garanteix que:

  • La identitat de l'informant no es revelarà a les persones afectades ni a tercers, llevat d'ordre de l'autoritat judicial competent en el marc d'una investigació penal. Quan això passi, es notificarà a l'informant per escrit amb antelació, llevat de prohibició legal.
  • L'accés al canal i als expedients es restringeix a una sola persona amb identitat i formació específiques: el Responsable del Sistema Intern d'Informació.
  • Les dades personals es tracten d'acord amb el RGPD, amb la base legal del compliment de l'obligació legal de l'art. 32 de la Llei 2/2023 i amb interès públic en la prevenció, investigació i persecució d'infraccions (art. 6.1.c i 6.1.e RGPD).
  • Les dades de l'expedient es conservaran durant el temps estrictament necessari per resoldre la investigació i, després, s'eliminaran llevat de conservació legal posterior. En tot cas no més de 10 anys.

6. Prohibició de represàlies

Queda expressament prohibida qualsevol represàlia, directa o indirecta, contra l'informant, els familiars, les persones properes i els facilitadors. En particular es prohibeix:

  • Suspensió, acomiadament, no-renovació, trasllat o qualsevol modificació substancial de condicions laborals.
  • Imposició de mesura disciplinària o sanció.
  • Coaccions, intimidació, assetjament o ostracisme.
  • Discriminació o tracte desfavorable.
  • Anotacions desfavorables en avaluacions de l'acompliment.
  • Resolució anticipada del contracte de béns o serveis.

Qualsevol represàlia serà objecte de les sancions previstes en la Llei 2/2023 (multes de fins a 1.000.000 € per a persones jurídiques, i dimensió penal quan escaigui). La persona perjudicada per una represàlia tindrà dret a indemnització per danys i perjudicis.

7. Procediment de tramitació

  1. Justificant de recepció: el Responsable del Sistema Intern enviarà a l'informant (si aquest s'ha identificat o ha facilitat un canal de contacte anònim segur) un justificant de recepció en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció de la comunicació.
  2. Investigació: el Responsable iniciarà una investigació interna proporcionada als fets. Podrà sol·licitar informació addicional a l'informant, a la persona afectada i a altres testimonis, sempre amb garanties de confidencialitat. Si els fets poguessin ser constitutius de delicte, es remetrà la informació al Ministeri Fiscal. Si afecten l'interès financer de la UE, a la Fiscalia Europea.
  3. Audiència a la persona afectada: abans de la resolució, es donarà audiència a la persona afectada per la denúncia, amb garanties de defensa, sense revelar la identitat de l'informant.
  4. Resolució: el termini màxim per resoldre i comunicar a l'informant el resultat de les actuacions és de 3 mesos des del justificant de recepció, ampliable a uns altres 3 mesos per la complexitat del cas, amb justificació per escrit.
  5. Mesures correctores: si la investigació confirma la infracció, s'adoptaran les mesures correctores, disciplinàries i, si escau, judicials necessàries.
  6. Arxivament: si la investigació no confirma la infracció, es procedirà a l'arxivament motivat de l'expedient.

8. Responsable del Sistema Intern d'Informació

El Responsable del Sistema Intern d'Informació és l'òrgan d'administració de Tarraco App Lab, S.L.U.. En cas de conflicte d'interessos (denúncia que pugui afectar el mateix Responsable o el seu entorn), la gestió es traslladarà automàticament al canal extern de l'Autoritat Independent de Protecció de l'Informant (A.I.P.I.), garantint independència.

9. Tractament de dades personals del canal

El tractament de les dades personals recollides a través d'aquest canal es realitza amb la informació detallada següent:

  • Responsable: Tarraco App Lab, S.L.U. (societat en constitució), amb domicili a Tarragona (Catalunya, Espanya); legal@tarracoapplab.com.
  • Finalitat: gestió del Sistema Intern d'Informació d'acord amb la Llei 2/2023.
  • Base legal: compliment de l'obligació legal de l'art. 32 Llei 2/2023 (art. 6.1.c RGPD) i interès públic en la prevenció i persecució d'infraccions (art. 6.1.e RGPD).
  • Destinataris: Responsable del Sistema Intern i, si escau, Ministeri Fiscal, Fiscalia Europea, Inspecció de Treball, AEPD o una altra autoritat competent.
  • Conservació: el temps estrictament necessari per resoldre la investigació, amb un màxim de 10 anys. Les dades que no resultin necessàries se suprimiran en un termini de 3 mesos des de la recepció de la comunicació, llevat de prova ulterior necessària.
  • Drets: accés, rectificació, supressió, oposició i limitació, en els termes del RGPD. Es poden exercir a legal@tarracoapplab.com. Es podran limitar excepcionalment per preservar la investigació en curs. L'AEPD és l'autoritat de control competent.

10. Modificacions d'aquesta política

Aquesta política pot actualitzar-se per reflectir canvis normatius o de funcionament del canal. La versió vigent i la data de revisió es publiquen en aquesta pàgina.

Comunicar al canal Presentar denúncia a l'A.I.P.I.